8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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高尔夫球的场地，体验了一把高大上
会员0283：好评
酒店服务环境卫生一如既往的好，就是现在游池的游泳圈要收10元一次的租金，希望还是免费使用的好！
会员5841：好评
酒店环境很好，可以活动的区域很大，周围青山绿水环绕，安静，舒适。配套完善，既有大人游玩的高尔夫，健身房，泳池，也有适合小朋友的高尔夫练习场，动物农场，菜地，室内外游乐场。早餐很丰盛，沐浴着阳光欣赏着环湖美景，一天美好的心情就此开始了。房间很大，没有订到亲子房，但是1.5米的两张床，带两个孩子住都绰绰有余了。有浴缸，有阳台，服务也很周到。本次住宿打100分，还会选择再次过来的。