北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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高尔夫球的场地，体验了一把高大上
会员0283：好评
酒店服务环境卫生一如既往的好，就是现在游池的游泳圈要收10元一次的租金，希望还是免费使用的好！
会员5841：好评
酒店环境很好，可以活动的区域很大，周围青山绿水环绕，安静，舒适。配套完善，既有大人游玩的高尔夫，健身房，泳池，也有适合小朋友的高尔夫练习场，动物农场，菜地，室内外游乐场。早餐很丰盛，沐浴着阳光欣赏着环湖美景，一天美好的心情就此开始了。房间很大，没有订到亲子房，但是1.5米的两张床，带两个孩子住都绰绰有余了。有浴缸，有阳台，服务也很周到。本次住宿打100分，还会选择再次过来的。